Zelfverzekerd en stralend liep ze door de lobby van het grote hotel.
Vriendelijk lachend naar haar gasten, ze voelde zich hier erg thuis.
Ze had als office manager alles onder controle.
Op dat moment kwam er een gast met rood aangelopen hoofd op haar af stuiven.
Deze man was duidelijk niet blij en liep met armen door de lucht zwaaiend zijn onvrede te ventileren.
Onze office manager wist met haar vriendelijke houding de man snel te bedaren, luisterde kalm naar zijn verhaal.
Vervolgens zette ze hem in de lobby, bood hem een kopje koffie aan en beloofde zijn probleem op te lossen.
Na snel en cordaad wat acties te hebben uitgevoerd was de man weer helemaal tevreden gesteld.
En onze office manager was helemaal blij. Ze had zich perfect aan het script gehouden.
Ze had al vaak de richtlijnen bestudeerd. En in deze situatie kon ze vertrouwen op haar intuïtie.
Ze had het goed opgelost.
Op dat moment maakte ik haar wakker. Een enge droom was goed afgelopen. Ze vertelde me van haar droom.
In het begin was het schrikken. Ze was trots op zichzelf over hoe ze het had aangepakt en opgelost.
Ze stond op en maakte haar klaar om naar haar werk te gaan. Ze runt in haar uppie een vestiging van een kinderdagverblijf.
Ook daar heeft ze te maken met regeltjes en scripts die opgevolgd moeten worden in geval van ‘calamiteiten’.
En belangrijker is dat ze ook voor een thuis dient te zorgen voor al ‘haar kids’. En dat gaat ze goed af.
Droom en werkelijkheid liggen soms erg dicht bij mekaar. Haar onbewuste heeft willen vertellen dat ze goed bezig is!
[EK 2013-02]
Categories: Korte Verhalen